Foto Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Exodus Markets, Kezy Chong sambil memegang piala 100 Most Influential Young Entrepreneurs 2025 (#100MIYE2025)

SINGAPURA — Lanskap perniagaan global kini menyaksikan peralihan paradigma utama apabila kecerdasan buatan (AI) beralih daripada sekadar alat bantuan asas kepada nadi operasi utama sesebuah organisasi. Trend baharu ini menyaksikan sistem AI tidak lagi terhad kepada tugas mudah seperti menjawab soalan atau menjana kandungan teks, sebaliknya berupaya mentafsir maklumat, berinteraksi dengan pelbagai perisian, dan mengendalikan aliran kerja berbilang langkah secara automatik.

Fenomena ini mencetuskan senario baharu dalam pembentukan syarikat moden, memandangkan penggunaan AI generatif sebelum ini sekadar memfokuskan kepada peningkatan kelajuan kerja manusia, manakala fasa seterusnya terarah kepada pelaksanaan tugasan menerusi ejen AI dan automasi pintar.

Bagi Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Exodus Markets merangkap penerima anugerah 100 Most Influential Young Entrepreneurs 2025 (#100MIYE2025), Kezy Chong, perubahan ini membawa cabaran serta peluang baharu kepada cara sesebuah entiti perniagaan beroperasi secara menyeluruh. Beliau menegaskan bahawa fasa transformasi sebenar tidak berlaku hanya dengan memberikan akses asas teknologi kepada seluruh tenaga kerja, sebaliknya bergantung kepada integrasi sistem secara mendalam.

“Kebanyakan syarikat masih bertanya bagaimana pekerja boleh menggunakan AI. Namun, peluang yang lebih besar muncul apabila perniagaan mula bertanya bahagian mana dalam organisasi yang boleh direka semula berasaskan AI,” kata Kezy.

Beliau turut menambah, “Transformasi sebenar tidak berlaku hanya kerana sesebuah syarikat memberikan akses kepada chatbot AI kepada semua pekerjanya. Ia berlaku apabila kecerdasan mula dihubungkan dengan sistem, proses dan keputusan yang sebenarnya menggerakkan sesebuah perniagaan.”

Istimewa bagi menggerakkan transisi ini, Exodus Markets telah memperkenalkan Program Exodus A.C.T. (AI Capability & Transformation) yang direka khusus bagi membantu entiti perniagaan mengenalpasti serta melaksanakan pelbagai peluang transformasi AI yang praktikal. Inisiatif ini menyaksikan penglibatan rapat antara syarikat terpilih bersama mentor industri dan pakar teknologi untuk merangka semula aliran kerja yang berpecah-pecah atau berulang. Sambutan terhadap program ini amat menggalakkan apabila berjaya mengumpul lebih 5,000 permohonan dalam tempoh beberapa bulan selepas dilancarkan, sekali gus memacu pertumbuhan kadar pendapatan tahunan (annual run-rate revenue) Exodus Markets sehingga 10 kali ganda mencecah jutaan ringgit dalam fasa enam bulan terkini.

Bagi melengkapi ekosistem A.C.T., syarikat teknologi yang berpangkalan di Singapura tersebut turut melancarkan empat penyelesaian automasi turnkey yang saling melengkapi iaitu ExoDrive untuk kecerdasan perusahaan, ExoDM bagi aliran kerja pemesejan, ExoDesk untuk operasi perkhidmatan pelanggan dan suara, serta ExoDynamic yang dioptimumkan khas bagi pelaksanaan kempen pemasaran pantas. Berdasarkan data dalaman syarikat, pengintegrasian penyelesaian terbina ini terbukti berjaya meningkatkan tahap kecekapan perniagaan melebihi 50% bagi aliran kerja terpilih menerusi pengurangan beban kerja manual yang berulang.

“Kesan AI menjadi lebih ketara apabila ia bergerak daripada eksperimen kepada aliran kerja sebenar. Jika sesebuah perniagaan boleh mengambil satu proses yang sebelum ini memerlukan berjam-jam penyelarasan manual dan mengurangkan masa serta campur tangan manusia dengan ketara, di situlah AI mula menghasilkan nilai perniagaan yang boleh diukur,” jelas Kezy.

Langkah ini sekali gus menegaskan pendirian Exodus Markets bahawa kelebihan bersaing pada masa hadapan tidak lagi bergantung kepada pemilikan model AI terkini semata-mata, sebaliknya terarah kepada keupayaan sesebuah syarikat dalam merangka semula keseluruhan operasi perniagaan berasaskan keberadaan teknologi tersebut. Mengulas mengenai persaingan industri, Kezy berpandangan bahawa AI kini berfungsi meratakan padang permainan dalam sektor perniagaan global.

“AI sedang meratakan padang persaingan. Kelebihan akan datang daripada keupayaan memahami di mana teknologi boleh mencipta nilai sebenar dan mereka bentuk semula perniagaan berdasarkan peluang tersebut,” ujar beliau sambil menegaskan bahawa persoalan utama organisasi kini perlu berubah daripada cara menggunakan AI kepada bagaimana sesebuah perniagaan sepatutnya beroperasi dalam era baharu ini.